W przypadku pasażerów odlatujących usługa obejmuje:
- odbiór bagażu z wyznaczonego środka transportu znajdującego się na parkingu (wielopoziomowym, dobowym lub autobusowym), z bezpośredniego podjazdu pod Terminal lub z podjazdu pod hotel Courtyard i przewiezienie go do stanowiska odprawy biletowo-bagażowej*.
W przypadku pasażerów przylatujących usługa obejmuje:
- odbiór bagażu z hali odbioru bagażu w Terminalu i przewiezienie go do wyznaczonego środka transportu znajdującego się na parkingu (wielopoziomowym, dobowym lub autobusowym), bezpośrednio na podjeździe pod Terminalem lub pod hotelem Courtyard.
Zgłaszanie:
Potrzebę obsługi bagażowej prosimy zgłaszać:
- Poniedziałek – Piątek 06.00 - 22.00
- Weekendy i święta 06.00 - 18.00
Prosimy o zamawianie usługi z wyprzedzeniem, na 24 godziny przed.
Wykonanie usługi w dniu jej zgłaszania jest możliwe, o ile na ten sam czas nie zaplanowano realizacji innych, wcześniejszych zgłoszeń.
Obsługa obejmuje także bagaż ponadwymiarowy (zgodnie z cennikiem).
| Rodzaj opłaty | Sposób naliczania opłaty | Cena brutto |
|---|---|---|
| Standard * | 1 - 4 sztuki bagażu | 105 zł |
| 5 sztuk bagażu | 120 zł | |
| każda następna sztuka bagażu do 12 sztuk bagażu | 15 zł | |
| 13 sztuk bagażu | 235 zł | |
| każda następna sztuka bagażu do 30 sztuk bagażu | 10 zł | |
| 31 sztuk bagażu | 410 zł | |
| każda następna sztuka bagażu | 5 zł | |
| Nadwymiar ** | każda sztuka bagażu | 105 zł |
| Anulacja rezerwacji *** | Opłata za gotowość operacyjną przy rezygnacji z zamówionej usługi | 105 zł |
| * Waga i rozmiar bagażu zgodny z przepisami linii lotniczych i „Regulaminem korzystania z elementów systemu przesyłu bagażu (BHS) i sortowni bagażu na Lotnisku Chopina w Warszawie”. Usługa nie obejmuje przewiezienia do stanowiska bagażu ponadwymiarowego w Terminalu A. ** W przypadku bagażu ponadwymiarowego oraz niewymiarowego, zarówno przy odlotach jak i przylotach. Usługa obejmuje przewiezienie do stanowiska bagażu ponadwymiarowego w Terminalu A. Usługa nie obejmuje ładunków CARGO. *** Zgodnie z „Regulaminem świadczenia płatnej obsługi bagażowej na Lotnisku Chopina w Warszawie”. |
||
1. PRZYJMOWANIE ZLECEŃ DO REALIZACJI
1) Zlecenia na wykonanie obsługi bagażowej przyjmowane są pocztą elektroniczną na adres: bagaz@polish-airports.com, oraz telefonicznie pod numerem +48 22 650 20 06 w godzinach:
§ od poniedziałku do piątku: 06.00 - 22.00,
§ w weekendy i święta: 06.00 - 18.00.
Zgłoszenie telefoniczne wymaga potwierdzenia, przesłanego pocztą elektroniczną na podany wyżej adres.
2) Zleceniodawca przesyła „Zlecenie wykonania obsługi bagażowej” (F01-RE-BAGAŻ-01) na adres e-mailowy: bagaz@polish-airports.com z wyprzedzeniem min. 12 godzin przed zapotrzebowaną obsługą.
3) Zlecenia na obsługę bagażową zgłoszone w czasie krótszym niż 12 godzin przed zapotrzebowaną obsługą będą rozpatrywane wyłącznie w godzinach wskazanych w ppkt. 1) i realizowane tylko w miarę możliwości operacyjnych Zleceniobiorcy.
4) Zleceniobiorca dokonuje analizy możliwości wykonania obsługi i powiadamia zleceniodawcę niezwłocznie mailowo lub telefonicznie o przyjęciu bądź odmowie wykonania zlecenia.
5) Potwierdzenie przyjęcia zlecenia przesyłane pocztą elektroniczną zawiera:
§ obowiązujący cennik,
§ wyliczenie opłaty za wykonanie obsługi – na wniosek zleceniodawcy,
§ w razie potrzeby dodatkowe informacje dotyczące sposobu identyfikacji grupy/ pasażera przez pracownika/pracowników wykonujących obsługę bagażową,
§ kontakt do obsługi bagażowej.
2. ODMOWA PRZYJĘCIA ZLECENIA DO REALIZACJI
Zleceniobiorca może odmówić wykonania usługi z przyczyn operacyjnych np. wynikających z konieczności wykonania już wcześniej przyjętych zleceń przypadających w określonym przedziale czasowym.
3. ZAKRES OBSŁUGI BAGAŻOWEJ
1) Obsługa bagażowa realizowana jest wyłącznie na terenie Lotniska Chopina w Warszawie do/z następujących miejsc:
§ Terminal A,
§ parking wielopoziomowy P1 i P2,
§ parking dobowy P4,
§ parking godzinowy P3,
§ terminal autobusowy;
oraz:
§ podjazdy pod Terminal A,
§ podjazd pod hotel Courtyard Mariott.
2) Obsługa bagażu na odlot: wyładunek bagażu ze wskazanego środka transportu znajdującego się w wybranym miejscu określonym w ppkt 1) i przewiezienie do stanowiska odprawy biletowo-bagażowej, w tym również w przypadku bagaży ponadwymiarowych do stanowiska bagażu ponadwymiarowego w Terminalu A.
3) Obsługa bagażu z przylotu: odbiór bagażu z hali odbioru bagażu w Terminalu A, przewiezienie i załadunek do wskazanego środka transportu znajdującego się w wybranym miejscu określonym w ppkt 1).
4. REZYGNACJA ZLECENIODAWCY Z WYKONANIA OBSŁUGI BAGAŻOWEJ
1) Zleceniodawcy przysługuje prawo rezygnacji z obsługi bagażowej, pod warunkiem przesłania na adres e-mailowy bagaz@polish-airports.com odpowiedniej informacji, na co najmniej 3 godziny przed planowanym odlotem i 2 godziny przed planowanym przylotem.
2) Niedotrzymanie w/w warunku będzie skutkowało naliczeniem opłaty za gotowość operacyjną, zgodnie z obowiązującym cennikiem - dotyczy obsługi grupy liczącej powyżej 5 pasażerów.
5. REKLAMACJE
1) Reklamacje dotyczące wykonanej obsługi można zgłaszać na adres e-mailowy bagaz@polish-airports.com.
2) Zleceniobiorca nie odpowiada za uszkodzenie bagażu przez osoby trzecie w szczególności w transporcie lotniczym.
3) Reklamacje z tytułu nie wykonania obsługi lub niewłaściwego wykonania usługi z przyczyn leżących po stronie zleceniodawcy nie będą uwzględnianie.
6. ZAŁĄCZNIKI
Zał. nr 1 – F01-RE-BAGAŻ-01 Zlecenie wykonania obsługi bagażowej
Regulamin świadczenia płatnej obsługi bagażowej